Responsable del Tractament

L’empresa responsable del tractament de les seves dades en virtut d’aquesta Política de privacitat és: TRIDENIA, S.L. NIF: B66682006 Domicili: Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona Correu electrònic: info@guest-assistant.com Web: guest-assistant.com Telèfon: 935323245 Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 45140, Foli 27, Full B478104, Inscripció 1.

A TRIDENIA, S.L., reconeixem la importància de protegir la seva informació personal i ens comprometem a tractar-la amb responsabilitat i de conformitat amb la normativa de protecció de dades. Aquesta Política de privacitat regula els aspectes relatius al tractament de dades dels usuaris que naveguen o faciliten les seves dades personals a través dels formularis i canals del web.

Dades Personals

Una dada personal és qualsevol informació que identifica o permet identificar una persona. A través del web podem recollir les dades que l’usuari ens comunica, com ara nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, empresa, càrrec, missatge o qualsevol altra informació facilitada voluntàriament. La visita al web no implica que l’usuari hagi de facilitar dades personals. En cas de facilitar-les, seran tractades de forma lícita conforme al RGPD 2016/679 i la LOPDGDD 3/2018.

Finalitat, durada i legitimació del tractament

Les dades que l’usuari ens proporcioni seran tractades amb les finalitats següents:

• Atendre sol·licituds o peticions realitzades a través dels formularis o canals de contacte del lloc web. Les dades es conservaran durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i durant els terminis legalment exigibles. La base jurídica serà el consentiment de l’usuari i/o l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l’interessat.
• Gestionar sol·licituds comercials, demostracions, pressupostos o informació relacionada amb Guest Assistant. Les dades es conservaran mentre existeixi relació comercial, interès legítim o durant els terminis legalment aplicables. La base jurídica serà el consentiment, les mesures precontractuals i, si escau, l’interès legítim del Responsable.
• Gestionar comunicacions electròniques sobre productes, serveis, novetats o continguts relacionats amb Guest Assistant, quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment o existeixi una relació prèvia que ho permeti legalment. Les dades es conservaran fins que l’usuari sol·liciti la baixa o revoqui el consentiment.
• Millorar l’experiència de navegació, analitzar l’ús del lloc web i realitzar mesuraments estadístics mitjançant cookies o tecnologies similars, sempre que l’usuari hagi prestat el seu consentiment quan sigui necessari.
• Gestionar les nostres xarxes socials i atendre comunicacions rebudes a través d’aquestes. Les plataformes socials també es regeixen per les seves pròpies condicions i polítiques de privacitat.
• Gestionar serveis d’assistència automatitzada, xat, missatgeria o canals digitals associats a Guest Assistant, inclosos sistemes d’automatització i intel·ligència artificial, amb la finalitat de prestar el servei, respondre consultes, millorar la qualitat de l’atenció i mantenir la seguretat del sistema.

Cessió o comunicació de dades personals i transferències internacionals

Les seves dades no es comunicaran ni seran cedides a tercers excepte obligació legal, necessitat per a la prestació del servei o intervenció de proveïdors vinculats al Responsable que actuïn com a encarregats del tractament. Amb caràcter general treballem amb proveïdors ubicats a la Unió Europea o a l’Espai Econòmic Europeu. Si fos necessari utilitzar proveïdors ubicats fora de la Unió Europea o en països sense nivell adequat de protecció, adoptarem les garanties legalment previstes.

Actualització de dades

L’usuari ha de comunicar qualsevol modificació de les seves dades personals perquè puguem mantenir-les actualitzades. L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades.

Dades de Tercers

Si l’usuari facilita dades de terceres persones per a qualsevol finalitat, garanteix que les ha obtingut de forma lícita, que ha informat prèviament els afectats i que compta amb la base legal necessària per comunicar-les al Responsable.

Caràcter obligatori de la informació sol·licitada

Els formularis podran indicar amb un asterisc (*) les dades obligatòries. Si l’usuari no facilita aquestes dades o no accepta la Política de privacitat quan sigui necessari, no serà possible tramitar la sol·licitud corresponent.

Drets dels interessats

L’usuari té dret a accedir a les seves dades, sol·licitar-ne la rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment. També té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats quan legalment correspongui. Pot exercir els seus drets contactant amb TRIDENIA, S.L. a Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona, o mitjançant correu electrònic a info@guest-assistant.com. Si considera que els seus drets no han estat atesos correctament, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

Tractament de dades de menors d’edat

Qui facilita dades a través d’aquest web declara ser major de 14 anys. Queda prohibit l’ús del portal per menors d’aquesta edat sense l’autorització corresponent. Si el Responsable detecta que un menor de 14 anys ha proporcionat dades personals sense autorització, procedirà a la seva supressió.

Xarxes socials

Les xarxes socials de Guest Assistant tenen com a finalitat donar visibilitat i difusió a les nostres activitats, productes i serveis. Aquestes plataformes poden tractar dades personals conforme a les seves pròpies polítiques de privacitat. Es recomana revisar les condicions d’ús i privacitat de cada xarxa social. El Responsable es reserva el dret de retirar o denunciar continguts que vulnerin la legalitat, els drets de tercers o la dignitat de persones o institucions.

Tractament de Cookies

Una cookie és un petit arxiu que es descarrega i s’emmagatzema al dispositiu de l’usuari quan accedeix a una pàgina web. Les cookies permeten emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació de l’usuari o del seu equip. L’usuari pot configurar o rebutjar cookies des del panell habilitat o mitjançant la configuració del seu navegador. Pot obtenir més informació a la nostra Política de Cookies.

Última actualització: 27/05/2026