Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de sus datos en virtud de esta Política de privacidad es: TRIDENIA, S.L. NIF: B66682006 Domicilio: Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona Dirección de correo electrónico: info@guest-assistant.com Web: guest-assistant.com Teléfono: 935323245 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45140, Folio 27, Hoja B478104, Inscripción 1.

En TRIDENIA, S.L., reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos. La presente política de privacidad regula los aspectos relativos al tratamiento de datos de los usuarios que navegan o facilitan sus datos personales a través de los formularios y canales situados en la web.

Datos Personales

Un dato personal es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la web recogemos los datos personales que el usuario nos comunica, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, mensaje y cualquier otra información facilitada voluntariamente. La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar datos personales. En caso de facilitarlos, serán tratados de forma lícita conforme al RGPD 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento

Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes o peticiones realizadas a través de los formularios o canales de contacto del sitio web. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y durante los plazos legalmente exigibles. La base jurídica será el consentimiento del usuario y/o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• Gestionar solicitudes comerciales, demostraciones, presupuestos o información relacionada con Guest Assistant. Los datos se conservarán mientras exista relación comercial, interés legítimo o durante los plazos legalmente aplicables. La base jurídica será el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, el interés legítimo del Responsable.
• Gestionar comunicaciones electrónicas sobre productos, servicios, novedades o contenidos relacionados con Guest Assistant, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita legalmente. Los datos se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y realizar mediciones estadísticas mediante cookies o tecnologías similares, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
• Gestionar nuestras redes sociales y atender comunicaciones recibidas a través de ellas. Las plataformas sociales se rigen también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
• Gestionar servicios de asistencia automatizada, chat, mensajería o canales digitales asociados a Guest Assistant, incluidos sistemas de automatización e inteligencia artificial, con la finalidad de prestar el servicio, responder consultas, mejorar la calidad de la atención y mantener la seguridad del sistema.

Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales

Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o intervención de proveedores vinculados al Responsable que actúen como encargados del tratamiento. Con carácter general trabajamos con proveedores ubicados en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera de la Unión Europea o en países sin nivel adecuado de protección, adoptaremos las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

Actualización de datos

El usuario debe comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que podamos mantenerlos actualizados. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

Datos de Terceros

Si el usuario facilita datos de terceras personas para cualquier finalidad, garantiza que los ha obtenido de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados y que cuenta con la base legal necesaria para comunicarlos al Responsable.

Carácter obligatorio de la información solicitada

Los formularios podrán indicar con un asterisco (*) los datos obligatorios. Si el usuario no facilita dichos datos o no acepta la Política de privacidad cuando sea necesario, no será posible tramitar la solicitud correspondiente.

Derechos de los interesados

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda legalmente. Puede ejercer sus derechos contactando con TRIDENIA, S.L. en Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona, o mediante correo electrónico a info@guest-assistant.com. Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Tratamiento de datos de Menores de edad

Quien facilita datos a través de esta web declara ser mayor de 14 años. Queda prohibido el uso del portal por menores de dicha edad sin la autorización correspondiente. Si el Responsable detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos personales sin autorización, procederá a su supresión.

Redes sociales

Las redes sociales de Guest Assistant tienen como finalidad dar visibilidad y difusión a nuestras actividades, productos y servicios. Estas plataformas pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad. Se recomienda revisar las condiciones de uso y privacidad de cada red social. El Responsable se reserva el derecho a retirar o denunciar contenidos que vulneren la legalidad, los derechos de terceros o la dignidad de personas o instituciones.

Tratamiento de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en el dispositivo del usuario cuando accede a una página web. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo. El usuario puede configurar o rechazar cookies desde el panel habilitado o mediante la configuración de su navegador. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Fecha de actualización: 27/05/2026