LOI SUR LES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L’INFORMATION (LSSI)

TRIDENIA, S.L., en tant que responsable du site web guest-assistant.com, ci-après le RESPONSABLE, met le présent document à la disposition des utilisateurs afin de respecter les obligations prévues par la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), ainsi que d’informer tous les utilisateurs du site web de ses conditions d’utilisation.

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur et s’engage à respecter strictement les dispositions énoncées dans le présent document, ainsi que toute autre disposition légale applicable.

Le RESPONSABLE se réserve le droit de modifier toute information pouvant apparaître sur le site web, sans obligation de préavis ni d’information préalable des utilisateurs, la publication sur le site web étant considérée comme suffisante.

1. DONNÉES D’IDENTIFICATION

Nom de domaine : guest-assistant.com
Nom commercial: TRIDENIA
Dénomination sociale : TRIDENIA, S.L.
NIF : B66682006
Siège social : Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelone
Téléphone : 935323245
E-mail : info@guest-assistant.com
Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, Tome 45140, Folio 27, Feuille B478104, Inscription 1

2. OBJET DU SITE WEB

Guest Assistant est une solution technologique destinée au secteur touristique qui permet d’offrir une assistance automatisée via des canaux numériques, y compris WhatsApp, grâce à l’utilisation d’outils d’automatisation et d’intelligence artificielle.

Les informations contenues sur ce site web ont un caractère purement informatif et commercial et ne constituent pas un conseil juridique, technique ou professionnel.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris, à titre énonciatif mais non limitatif, sa programmation, son édition, sa compilation, ses conceptions, logos, textes, graphiques, images et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, appartient au RESPONSABLE ou, le cas échéant, est utilisé sous licence ou autorisation expresse de ses titulaires.

Tous les contenus du site web sont protégés par la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation, exploitation ou commercialisation totale ou partielle de ces contenus est interdite sans l’autorisation préalable et écrite du RESPONSABLE.

Les conceptions, logos, textes, graphiques ou marques appartenant à des tiers et pouvant apparaître sur le site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont responsables de tout éventuel litige les concernant.

Pour signaler toute éventuelle violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, vous pouvez contacter le RESPONSABLE par e-mail à info@guest-assistant.com.

4. CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié du site web, de ses contenus et des services proposés, conformément à la loi, à la bonne foi, à l’ordre public et au présent avis légal.

L’utilisateur s’abstiendra d’utiliser le site web à des fins illicites, portant atteinte aux droits et intérêts de tiers, ou susceptibles d’endommager, de rendre inutilisable, de surcharger ou de détériorer le site web ou d’en empêcher l’utilisation normale.

5. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le RESPONSABLE ne saurait être tenu responsable des dommages découlant de l’utilisation des informations publiées sur le site web, ni du manque de disponibilité, de continuité ou de fonctionnement du site lorsque cela est dû à des causes échappant à son contrôle.

Le RESPONSABLE ne garantit pas l’absence d’erreurs dans l’accès au site web ou dans ses contenus, ni que ceux-ci soient constamment mis à jour, bien qu’il adoptera les mesures raisonnables pour les éviter, les corriger ou les mettre à jour lorsque cela sera nécessaire.

L’utilisation de solutions fondées sur l’automatisation ou l’intelligence artificielle peut générer des réponses automatiques soumises à des limitations techniques. Le RESPONSABLE recommande de vérifier et de configurer correctement les contenus, flux et réponses avant leur utilisation dans des environnements réels.

6. POLITIQUE DE LIENS

Depuis le site web, il est possible d’être redirigé vers des contenus de tiers. Étant donné que le RESPONSABLE ne peut pas toujours contrôler ces contenus, il n’assume aucune responsabilité à leur égard.

Si l’utilisateur estime qu’un lien ou un contenu pourrait être contraire à la législation, à la morale, à l’ordre public ou aux droits de tiers, il est prié de le signaler par e-mail à info@guest-assistant.com.

7. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles pouvant être effectué via le site web sera régi par la Politique de confidentialité correspondante.

Si Guest Assistant est utilisé par des entités touristiques pour répondre aux demandes d’utilisateurs finaux, d’hôtes ou de visiteurs, le traitement des données sera effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi organique espagnole 3/2018.

8. UTILISATION DES COOKIES

Ce site web peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques ou de tiers lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

L’utilisateur peut obtenir davantage d’informations sur l’utilisation des cookies, leur configuration et le retrait du consentement dans la Politique de cookies correspondante.

9. ADRESSES IP

Les serveurs du site web peuvent détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Ces informations peuvent être enregistrées à des fins techniques, de sécurité et statistiques, conformément à la réglementation applicable.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

La loi applicable en cas de litige ou de conflit d’interprétation des termes composant le présent avis légal, ainsi que pour toute question relative aux services de ce site web, sera la loi espagnole.

Dernière mise à jour : 27/05/2026