Responsable du traitement

La société responsable du traitement de vos données en vertu de cette Politique de confidentialité est : TRIDENIA, S.L. NIF : B66682006 Adresse : Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelone E-mail : info@guest-assistant.com Web : guest-assistant.com Téléphone : 935323245 Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, Tome 45140, Folio 27, Feuille B478104, Inscription 1.

Chez TRIDENIA, S.L., nous reconnaissons l’importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément aux lois sur la protection des données. La présente Politique de confidentialité régit le traitement des données des utilisateurs qui naviguent ou fournissent leurs données personnelles via les formulaires et canaux du site web.

Données personnelles

Une donnée personnelle est toute information qui identifie ou permet d’identifier une personne. Via le site web, nous pouvons collecter les données fournies par l’utilisateur, telles que nom, prénom, e-mail, téléphone, société, fonction, message et toute autre information fournie volontairement. La visite du site web n’oblige pas l’utilisateur à fournir des données personnelles. Si elles sont fournies, elles seront traitées licitement conformément au RGPD 2016/679 et à la Loi organique espagnole 3/2018.

Finalité, durée et base juridique du traitement

Les données fournies par l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes ou requêtes effectuées via les formulaires ou canaux de contact du site web. Les données seront conservées le temps nécessaire pour traiter la demande et pendant les délais légalement exigibles.
• Gérer les demandes commerciales, démonstrations, devis ou informations relatives à Guest Assistant. Les données seront conservées tant qu’il existe une relation commerciale, un intérêt légitime ou pendant les délais applicables.
• Gérer les communications électroniques concernant les produits, services, nouveautés ou contenus liés à Guest Assistant, lorsque l’utilisateur a donné son consentement ou lorsqu’une relation préalable le permet légalement.
• Améliorer l’expérience de navigation, analyser l’utilisation du site web et réaliser des mesures statistiques au moyen de cookies ou technologies similaires, lorsque le consentement est nécessaire.
• Gérer nos réseaux sociaux et répondre aux communications reçues via ceux-ci. Les plateformes sociales sont également régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
• Gérer les services d’assistance automatisée, de chat, de messagerie ou les canaux numériques associés à Guest Assistant, y compris les systèmes d’automatisation et d’intelligence artificielle.

Cession ou communication de données personnelles et transferts internationaux

Vos données ne seront ni communiquées ni cédées à des tiers sauf obligation légale, nécessité pour fournir le service ou intervention de prestataires liés au Responsable agissant comme sous-traitants. En cas de transferts internationaux, les garanties légalement prévues seront adoptées.

Mise à jour des données

L’utilisateur doit communiquer toute modification de ses données personnelles afin qu’elles puissent être maintenues à jour. Il garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et actualisées.

Données de tiers

Si l’utilisateur fournit des données de tiers, il garantit les avoir obtenues légalement, avoir informé les personnes concernées et disposer de la base juridique nécessaire.

Caractère obligatoire des informations demandées

Les formulaires peuvent indiquer les champs obligatoires par un astérisque (*). Si ces données ne sont pas fournies ou si la Politique de confidentialité n’est pas acceptée lorsque nécessaire, la demande ne pourra pas être traitée.

Droits des personnes concernées

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement auprès de TRIDENIA, S.L., Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelone, ou par e-mail à info@guest-assistant.com. Il peut également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données à www.aepd.es.

Traitement des données des mineurs

Toute personne fournissant des données via ce site déclare avoir plus de 14 ans. Si le Responsable détecte qu’un mineur de moins de 14 ans a fourni des données sans autorisation, il procédera à leur suppression.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de Guest Assistant servent à diffuser nos activités, produits et services. Ces plateformes peuvent traiter des données selon leurs propres politiques de confidentialité. Le Responsable peut supprimer ou signaler les contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

Traitement des Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur l’appareil de l’utilisateur lors de l’accès à une page web. Les cookies permettent de stocker et récupérer des informations de navigation. L’utilisateur peut les configurer ou les refuser via le panneau prévu ou son navigateur.

Dernière mise à jour : 27/05/2026