Responsável pelo Tratamento

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados ao abrigo desta Política de Privacidade é: TRIDENIA, S.L. NIF: B66682006 Morada: Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona E-mail: info@guest-assistant.com Web: guest-assistant.com Telefone: 935323245 Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Tomo 45140, Fólio 27, Folha B478104, Inscrição 1.

Na TRIDENIA, S.L., reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e comprometemo-nos a tratá-las de forma responsável e em conformidade com a legislação de proteção de dados. A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos dados dos utilizadores que navegam ou fornecem dados pessoais através dos formulários e canais do sítio web.

Dados pessoais

Um dado pessoal é qualquer informação que identifica ou permite identificar uma pessoa. Através do sítio web podemos recolher dados fornecidos pelo utilizador, como nome, apelido, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem e qualquer outra informação fornecida voluntariamente. A visita ao sítio web não obriga a fornecer dados pessoais. Caso sejam fornecidos, serão tratados licitamente nos termos do RGPD 2016/679 e da Lei Orgânica espanhola 3/2018.

Finalidade, duração e base jurídica do tratamento

Os dados fornecidos pelo utilizador serão tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos ou consultas efetuados através dos formulários ou canais de contacto do sítio web. Os dados serão conservados pelo tempo necessário e durante os prazos legalmente exigíveis.
• Gerir pedidos comerciais, demonstrações, orçamentos ou informações relacionadas com o Guest Assistant. Os dados serão conservados enquanto existir relação comercial, interesse legítimo ou durante os prazos aplicáveis.
• Gerir comunicações eletrónicas sobre produtos, serviços, novidades ou conteúdos relacionados com o Guest Assistant, quando o utilizador tenha prestado consentimento ou exista uma relação prévia que o permita legalmente.
• Melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do sítio web e realizar medições estatísticas através de cookies ou tecnologias semelhantes, quando o consentimento seja necessário.
• Gerir as nossas redes sociais e responder a comunicações recebidas através delas. As plataformas sociais regem-se também pelas suas próprias condições e políticas de privacidade.
• Gerir serviços de assistência automatizada, chat, mensagens ou canais digitais associados ao Guest Assistant, incluindo sistemas de automatização e inteligência artificial.

Cessão ou comunicação de dados pessoais e transferências internacionais

Os seus dados não serão comunicados nem cedidos a terceiros salvo obrigação legal, necessidade para a prestação do serviço ou intervenção de fornecedores vinculados ao Responsável que atuem como subcontratantes. Em caso de transferências internacionais serão adotadas as garantias legalmente previstas.

Atualização dos dados

O utilizador deve comunicar qualquer alteração dos seus dados pessoais para que possamos mantê-los atualizados. Garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados.

Dados de terceiros

Se o utilizador fornecer dados de terceiros, garante que os obteve de forma lícita, que informou previamente os titulares e que dispõe da base jurídica necessária.

Caráter obrigatório da informação solicitada

Os formulários podem indicar com um asterisco (*) os dados obrigatórios. Se esses dados não forem fornecidos ou a Política de Privacidade não for aceite quando necessário, o pedido não poderá ser tratado.

Direitos dos titulares dos dados

O utilizador pode exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação, portabilidade e retirada do consentimento junto da TRIDENIA, S.L., Rambla de Catalunya 14, 2n 3a, 08007 Barcelona, ou por e-mail para info@guest-assistant.com. Pode ainda apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es.

Tratamento de dados de menores de idade

Quem fornece dados através deste sítio declara ter mais de 14 anos. Se o Responsável detetar que um menor de 14 anos forneceu dados sem autorização, procederá à sua eliminação.

Redes sociais

As redes sociais do Guest Assistant destinam-se a divulgar atividades, produtos e serviços. Estas plataformas podem tratar dados segundo as suas próprias políticas de privacidade. O Responsável pode remover ou denunciar conteúdos ilícitos ou lesivos de direitos de terceiros.

Tratamento de Cookies

Uma cookie é um pequeno ficheiro armazenado no dispositivo do utilizador quando acede a uma página web. As cookies permitem armazenar e recuperar informações de navegação. O utilizador pode configurá-las ou rejeitá-las através do painel disponibilizado ou do navegador.

Última atualização: 27/05/2026